Pourquoi externaliser

Secteur Bancaire:

Compte tenu du contexte concurrentiel actuel, tout doit être mis en œuvre pour que le personnel des agences se consacre pleinement à la clientèle, à l’image de marque de l’enseigne et à la maîtrise des produits. Autrement dit, les banques doivent se concentrer à leur cœur de métier.Nous aidons nos clients à atteindre cet objectif en prenant en charge les tâches techniques relatives aux guichets automatiques Bancaires (GAB).La prise en charge de leurs équipements de libre-service bancaire s’effectue au travers de prestations standards ou finement adaptées à leurs attentes.
  • Télésurveillance technique, télé-contrôle
  • Migration des softwares

Systèmes d’accès automatiques :

La plupart des entreprises désireuses de mettre en place ces systèmes ne disposent pas le personnel adéquat (profil technique) pouvant mener à bien leur intégration et leur maintenance d’une part ; d’autre part prendre des ressources internes, les former ; pour gérer des secteurs dont les charges sont variables (en fonction des incidents, des migrations de nouvelles versions, de nouvelles fonctionnalités) peut s’avérer rapidement contre-productif financièrement. Emti Consulting en partenariat avec des constructeurs d’équipements, vous remet un système clef en main. Elle accompagne les utilisateurs pour la prise en main des logiciels et assure leur maintenance.

QoS Télécom :

Le premier souci des opérateurs télécom est la qualité de services offerts à leurs clients ainsi que l’expérience utilisateur (QoE). Le ressenti des clients est un indicateur ayant un grand impact économique sur le chiffre d’affaires d’un opérateur. Les ingénieurs d’Emti Consulting aident les opérateurs à atteindre les objectifs de QoS qu’ils se fixent par des mesures, le post-traitement des traces ainsi que la proposition de plan d’amélioration.
L’un des objectifs principaux d’un régulateur est la satisfaction des clients. A ce titre, il détermine les indicateurs de performance seuils aux opérateurs. Emti Consulting assure toute la chaîne des enquêtes permettant de connaître la couverture (en signal, en service) des opérateurs ainsi que les indicateurs de performance relatifs à la voix et à la data. Nous définissons les parcours de mesures, les protocoles ; faisons les mesures sur le terrain, le post-traitement des fichiers de mesures et soumettons au régulateur un classement général et détaillé faisant apparaître les points forts et les zones de faiblesse de chaque concurrent.

Pourquoi choisir EMTI Consulting ?
img Trois bonnes raisons pour opter pour notre société :
  • L’expertise acquise dans nos secteurs d’activités nous permet d’effectuer une analyse pointue et finement adaptée pour chaque projet afin d’appliquer des solutions idoines.
  • Nous prenons en charge l’ingénierie, l’intégration et la maintenance de vos solutions (GAB, SAA …). En effet, nous assurons la disponibilité de vos systèmes ainsi que de tout le réseau de données reliant les différents terminaux.
  • Le fait d’avoir un seul interlocuteur conduit à deux principaux avantages : la baisse des coûts et la rapidité de résolution des incidents (maîtrise de tout le système).