• EMTI CONSULTING
QUALITE DE SERVICE (QOS)
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Gestion des GAB:

Notre base de données fait des remontées de la variation des indicateurs de manière continue et en temps réel. Ceci nous permet de mener d’une part des actions préventives pour anticiper tout incident et d’autre part des actions curatives avec une réactivité accrue dans le but de diminuer au maximum tout désagrément causé aux clients. Nous sommes garants de la bonne qualité de services délivrés a vos clients. Nous nous efforcons d'améliorer la disponibilité de vos GAB via nos indicateurs de performance. Un tableau de bord vous est présenté régulièrement, ce dernier fait ressortir les faits majeurs et nous permet également de vous proposer des axes d'amélioration.

Gestion des SAA :

Chez nos clients, nous déployons des systèmes ayant une robustesse confirmée ainsi que les dernières fonctionnalités du domaine. Pour chaque client, selon ses besoins nous lui proposons un package composé : des fonctionnalités standard (basiques) et des modules supplémentaires (en fonction de ses exigences). Nous nous engageons à accompagner le client pour une prise en main simple et efficace de son système. Nous assurons également la maintenance préventive et curative après définition d’un mode d’intervention adéquat avec le client.

QoS Télécom :

Le contexte concurrentiel du marché des télécommunications exige des experts confirmés. Conscients de l’impact de la QoS, nous avons mobilisé une équipe expérimentée et ayant une force de proposition aussi bien pour les opérateurs que pour le régulateur. L’expérience utilisateur (QoE) étant le point focal aussi bien sur le plan technique que sur le plan du marketing, nous accompagnons nos clients sur tout le cycle des projets d’audit et d’amélioration de la QoS.Si offrir une bonne qualité de service est le souci majeur des opérateurs alors celui d’Emti Consulting est la satisfaction de nos clients (régulateurs, opérateurs).